REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZYTAMY ETYKIETY

OBOWIĄZUJĄCY OD DNIA 08.10.2023 ROKU

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Czytamy Etykiety (dalej: „Sklep”), dostępny na stronie internetowej pod adresem www.czytamyetykiety.pl, prowadzony jest przez Czytamy Etykiety Sp. z o.o., NIP 9512508982, KRS 0000868452, REGON 387317300.
2. Dane kontaktowe Sklepu:
   • Adres: ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa
   • E-mail: kontakt@czytamyetykiety.pl
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców dokonujących zakupu w Sklepie oraz określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
4. Słowa i wyrażenia pisane w niniejszym Regulaminie z wielkiej litery mają następujące znaczenie:

1. Adres – ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa.
2. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie przez Klienta Konta.
4. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Klientowi Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktu do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
5. Klient –
   • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (przedsiębiorca na prawach konsumenta),
   • osoba prawna,
   • jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w tym w szczególności – na zasadach określonych w Regulaminie – składa zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zamówienia (zakupu) za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto – konto Klienta w Sklepie, na którym są gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez Klienta Zamówieniach w Sklepie.
8. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, w szczególności ich ilość.
9. Produkt – dostępne w Sklepie produkty kosmetyczne, produkty spożywcze lub produkty o charakterze niematerialnym (np. e-booki) będące przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
10. Realizacja Zamówienia – okres liczony w dniach, w którym Sprzedawca przygotuje zamówienie złożone przez Klienta w Sklepie, powierzy zamówiony Produkt wybranemu przez siebie podmiotowi uprawnionemu do przewozu oraz dostarczy zamówiony Produkt za pośrednictwem ww. podmiotu do miejsca wskazanego przez Klienta w Zamówieniu; Produkty elektroniczne (np. e-booki) dostarczane będą niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia.
11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
12. Sklep – sklep internetowy Czytamy Etykiety prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny na stronie internetowej pod adresem www.czytamyetykiety.pl.
13. Sprzedawca – Czytamy Etykiety Sp. z o.o., NIP 9512508982, KRS 0000868452, REGON 387317300.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia za pośrednictwem Sklepu, w którym Klient wskaże:
    • rodzaj i ilość Produktów znajdujących się w Sklepie w momencie składania Zamówienia,
    • rodzaj płatności,
    • sposób dostawy Produktu,
    • miejsce wydania Produktu,
    • dane Klienta, które to oświadczenie stanowi jednocześnie złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu wybranych Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

2. Regulamin określa zasady Sklepu, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu Umów Sprzedaży Produktów znajdujących się w Sklepie, zasady wykonywania Umów Sprzedaży oraz postępowanie reklamacyjne.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania dostępnych Produktów oraz składania Zamówień, niezbędne jest:
   1. posiadanie komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
   2. posiadanie przeglądarki internetowej zgodnej z wersją Sklepu,
   3. posiadanie poczty elektronicznej.
4. Klient korzystający ze Sklepu jest zobowiązany do korzystania z niego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
6. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
7. Złożenie Zamówienia przez Klienta na Produkty dostępne w Sklepie jest możliwe po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami Regulaminu lub bez zakładania Konta na warunkach opisanych w Regulaminie.
8. Ceny podane w Sklepie są w złotych polskich i są cenami brutto.
9. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta zawiera cenę za Produkt oraz koszty dostawy (transport, dostawa, usługi pocztowe), o których Klient jest informowany na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 2. Konto

1. Założenie Konta w Sklepie wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji, w którym niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail oraz hasła dostępu. Opcjonalnie możliwe jest podanie Imienia, Nazwiska, Numeru Telefonu, Ulicy i numeru mieszkania/numeru domu, Kod pocztowy, Miasto, Data urodzenia.
2. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
3. Dokonanie logowania przez Klienta na Koncie następuje poprzez podanie loginu i hasła wpisanych podczas wypełniania Formularza Rejestracji.
4. Klient w każdej chwili jest uprawniony bez jakichkolwiek opłat do usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@czytamyetykiety.pl lub na ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa.

§ 3. Zamówienie

1. Sprzedaż Produktów realizuje Sprzedawca.
2. Klient może dokonać zakupu Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu przez złożenie Zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu.
3. Niezbędnym elementem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu, co Klient potwierdza, zaznaczając odpowiednie pole przed zakończeniem składania Zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta Regulaminu uniemożliwia nabycie Produktu za pośrednictwem Sklepu.
4. Celem złożenia Zamówienia należy:
   • zalogować się do Konta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
   • wybrać zamawiany Produkt, a następnie kliknąć opcję „Dodaj do koszyka”;
   • wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu dostawy, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
   • kliknąć „Przejdź do płatności”;
   • wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić Zamówienie w określonym terminie.
5. Elementem procedury składania Zamówienia jest podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w Formularzu Zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie w celu realizacji i obsługi Zamówienia. Podanie danych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne do złożenia Zamówienia.
6. Naciśnięcie pola „Zamawiam” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
7. Klient kompletuje Zamówienie, korzystając z Koszyka. Przez naciśnięcie pola „Dodaj do Koszyka” Klient dokonuje wyboru Produktu znajdującego się w Sklepie w chwili składania Zamówienia, zgodnie z jego opisem i ceną.
8. Produkt zamówiony w Sklepie może zostać dostarczony wyłącznie na terenie Polski.
9. Informacja o całkowitej wartości Zamówienia, która obejmuje cenę Produktu oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie internetowej Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta Zamówienia.
10. Klient aż do momentu naciśnięcia pola „Zamawiam” ma prawo modyfikowania Zamówienia lub rezygnacji z niego.
11. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu będącego przedmiotem Zamówienia.
12. Po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany przez Klienta zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem otrzymania i przyjęcia Zamówienia do realizacji.
13. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 4. Dostawa oraz płatność

1. Klient ma do wyboru następujące rodzaje dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   • w przypadku Produktów fizycznych: przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa za pobraniem, przesyłka kurierska, przesyłka kurierska za pobraniem;
   • Produkty elektroniczne są dostarczane Klientowi w formie określonej dla każdego Produktu w Sklepie.
2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności,  Przelewy24.
3. Informacje dotyczące dostawy oraz płatności znajdują się na stronie Sklepu.
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

§ 5. Realizacja Zamówienia

1. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem lub płatności elektronicznej – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w trakcie składania Zamówienia; w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane;
   • płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
2. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
3. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
4. Bieg terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • w przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
   • w przypadku wyboru płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski, z zastrzeżeniem dostaw Produktów elektronicznych (np. e-booki), które dostarczane są za pośrednictwem Internetu.
6. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronie Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.

§ 6. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
   • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu;
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić;
   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • o dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
4. W przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów, termin odstąpienia biegnie od dostawy ostatniego Produktu.
5. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie:
   • pisemnie na ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa;
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@czytamyetykiety.pl.
6. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
12. Konsument powinien odesłać Produkt na ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży.
13. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
14. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny.
15. W przypadku treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym (np. e-booki), Konsument traci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca dostarczy Klientowi Produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
3. Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wady Produktu zgodnie z Kodeksem cywilnym.
4. Reklamację można zgłosić:
   • pisemnie na ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa;
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@czytamyetykiety.pl.

Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, datę nabycia Produktu, opis wady, żądanie Klienta.

5. Klient jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć wadliwy Produkt na ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. O decyzji Sprzedawcy Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi podanymi w zgłoszeniu reklamacji.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Czytamy Etykiety Sp. z o.o., NIP 9512508982, KRS 0000868452, REGON 387317300, adres: ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych powodów, tj. w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw.
2. O zmianach w Regulaminie Klient zostanie poinformowany na stronie internetowej Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Umowy Sprzedaży zawierane są w języku polskim.
5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu.
6. Załącznikiem do Regulaminu jest wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia Produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistością.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisach Produktów. W przypadku stwierdzenia niezgodności, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży spowodowane działaniem siły wyższej.

§ 12. Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie (np. e-booki) są treściami cyfrowymi dostarczanymi Klientowi w formie plików elektronicznych.
2. Klient nabywa niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Klient nie jest uprawniony do rozpowszechniania, udostępniania ani publikowania Produktu cyfrowego w całości ani we fragmentach.
4. Licencja udzielana jest na czas nieoznaczony, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
5. Klient zobowiązuje się do korzystania z Produktu cyfrowego w sposób zgodny z prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży

[Miejscowość, data]

Czytamy Etykiety Sp. z o.o.

ul. Spokojna 5, 01-044 Warszawa

Ja/My niżej podpisany/i informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:

• …………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy/dostarczenia: ………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………………………….